寿司郎8月17日发布声明称，寿司近日，应禁粤语公司注意到一张内部员工群的工上聊天截图引发了大家的关注和讨论。收到网友反馈之后，班说表述不当公司内部高度重视，内部并在第一时间对事件进行核实，信息目前已对相关人员进行了严肃教育，传递对因内部信息传递表述不当引发的寿司争议和不适，向大家报以诚挚的应禁粤语歉意。

寿司郎表示，工上公司从未禁止员工以粤语与客人沟通，班说表述不当鼓励员工基于自身条件，内部根据客人语言习惯，信息进行自由舒适的传递沟通。但在内部交流中，寿司由于公司员工来自不同的地区，为了工作沟通更顺畅，建议员工之间以普通话作为首要语言。

此前，网传聊天截图显示，寿司郎广州一门店禁止员工上班期间说粤语，违反者会被严格处理。